Politique de retour
Notre boutique en ligne vend sur la base de nos excellentes conceptions et de notre fiabilité éprouvée. Alors la qualité est garantie. De plus, nous disposons d'une équipe d'assurance qualité pour tester le bon fonctionnement de vos produits commandés avant qu'ils ne soient emballés et envoyés. Il est donc impératif que vous ayez vu tous les bijoux détaillés décrits sur notre site avant de passer votre commande. Assurez-vous que l'orthographe des noms qui doivent être gravés est correcte ainsi que la couleur, les dimensions et tout autre détail concernant votre commande. La police commence à compter de la date de livraison.
Les raisons suivantes sont couvertes par la politique de retour/échange de COUVERTURE COMPLÈTE :
Si les peintures s'écaillent, si les cristaux tombent, si la chaîne est cassée, etc., veuillez nous en informer immédiatement par e-mail et vous recevrez soit un remboursement de votre achat, soit un échange dans les 99 jours. (Nous échangerons uniquement le(s) article(s) contre le même produit, ou contre un ou plusieurs articles de valeur égale ou moindre.)
Si nous avons envoyé une mauvaise commande ou un ou plusieurs articles, si vous avez reçu des articles cassés, si les informations personnalisées sont différentes de celles que vous nous avez fournies ou si la qualité des produits que vous avez reçus est défectueuse, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail et vous recevra soit un remboursement de votre achat, soit un échange dans un délai de 15 jours.
Les raisons suivantes sont couvertes par la politique de retour/échange à COUVERTURE LIMITÉE de 15 jours (le client est responsable des frais de retour et des frais de remplacement) :
Si vous avez choisi la mauvaise taille de bracelet(s)/bague(s) ou la mauvaise longueur de chaîne.
Si pour des raisons personnelles, vous avez changé d'avis, goût personnel, commande de nombreux articles personnalisés à des fins de comparaison ou de dimensionnement, ou si vous ne voyez pas la description détaillée, etc.
Les articles personnalisés sont uniques, ces retours entraîneront des frais de restockage de 30 %.
Politique d'annulation:
Une fois votre commande soumise, nous commencerons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre achat, c'est gratuit dans les 12 heures. Veuillez noter que sur toutes les commandes annulées ou modifiées (après 12 heures) d'articles personnalisés, des frais de restockage de 30 % sont appliqués.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre achat une fois votre commande expédiée.
Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 99 jours, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes :
Les produits sont exposés à des substances ou produits chimiques corrosifs. L'exposition à des produits chimiques agressifs peut altérer l'apparence de votre produit Findsurprisegift. Ces produits chimiques comprennent, sans s'y limiter, le vernis liquide pour argent, les piscines, les spas et les spas. L'argent oxydé est facilement endommagé.
Les articles qui ont été redimensionnés, mis à jour et/ou réparés ne sont pas éligibles.
Les produits sont endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
Les pièces en argent sont détaillées par oxydation et, avec le temps, elles peuvent apparaître noires. Pour l'enlever, veuillez nettoyer avec le chiffon de polissage pour argent afin de lui redonner son aspect d'origine.
Toute commande reçue 99 jours après la date de livraison.
Articles qui ont été utilisés et endommagés dans les 99 jours à compter de la date de livraison
Procédure de service de retour :
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client. L'un de nos représentants vous contactera par e-mail avec des instructions. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à support@findsurprisegift.com . S'il s'agit d'un problème de qualité, veuillez fournir un numéro de commande et joindre des photos claires des articles qui représentent le problème.
Dès l'acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Tout cadeau promotionnel doit également être retourné avec votre article retourné.
L'article retourné doit être conservé dans son état d'origine dans lequel vous l'avez reçu.
Adresse de retour (Veuillez contacter le service client pour l'adresse de retour).
Veuillez vous assurer de nous fournir le numéro de suivi et le reçu après votre retour.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez contacter nos représentants du service clientèle.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Notre Service Client au :
E- mail : support@findsurprisegift.com
Les raisons suivantes sont couvertes par la politique de retour/échange de COUVERTURE COMPLÈTE :
Si les peintures s'écaillent, si les cristaux tombent, si la chaîne est cassée, etc., veuillez nous en informer immédiatement par e-mail et vous recevrez soit un remboursement de votre achat, soit un échange dans les 99 jours. (Nous échangerons uniquement le(s) article(s) contre le même produit, ou contre un ou plusieurs articles de valeur égale ou moindre.)
Si nous avons envoyé une mauvaise commande ou un ou plusieurs articles, si vous avez reçu des articles cassés, si les informations personnalisées sont différentes de celles que vous nous avez fournies ou si la qualité des produits que vous avez reçus est défectueuse, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail et vous recevra soit un remboursement de votre achat, soit un échange dans un délai de 15 jours.
Les raisons suivantes sont couvertes par la politique de retour/échange à COUVERTURE LIMITÉE de 15 jours (le client est responsable des frais de retour et des frais de remplacement) :
Si vous avez choisi la mauvaise taille de bracelet(s)/bague(s) ou la mauvaise longueur de chaîne.
Si pour des raisons personnelles, vous avez changé d'avis, goût personnel, commande de nombreux articles personnalisés à des fins de comparaison ou de dimensionnement, ou si vous ne voyez pas la description détaillée, etc.
Les articles personnalisés sont uniques, ces retours entraîneront des frais de restockage de 30 %.
Politique d'annulation:
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Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre achat une fois votre commande expédiée.
Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 99 jours, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes :
Les produits sont exposés à des substances ou produits chimiques corrosifs. L'exposition à des produits chimiques agressifs peut altérer l'apparence de votre produit Findsurprisegift. Ces produits chimiques comprennent, sans s'y limiter, le vernis liquide pour argent, les piscines, les spas et les spas. L'argent oxydé est facilement endommagé.
Les articles qui ont été redimensionnés, mis à jour et/ou réparés ne sont pas éligibles.
Les produits sont endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
Les pièces en argent sont détaillées par oxydation et, avec le temps, elles peuvent apparaître noires. Pour l'enlever, veuillez nettoyer avec le chiffon de polissage pour argent afin de lui redonner son aspect d'origine.
Toute commande reçue 99 jours après la date de livraison.
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Procédure de service de retour :
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Dès l'acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Tout cadeau promotionnel doit également être retourné avec votre article retourné.
L'article retourné doit être conservé dans son état d'origine dans lequel vous l'avez reçu.
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