FAQ

•Expédiez-vous gratuitement dans le monde entier ?
Oui. Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite dans la plupart des pays du monde !

•Combien de temps vais-je recevoir le produit ?
Généralement, nous avons besoin de 3 à 5 jours pour fabriquer le produit (cela n'inclut pas les jours fériés), nous l'expédierons immédiatement après l'avoir fabriqué, et il faut généralement 7 à 14 jours pour vous parvenir.

•Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?
Nous proposons une expédition dans le monde entier par avion, avec deux options principales : la livraison gratuite standard et la livraison urgente. Ce dernier convient aux clients qui ont besoin d’une livraison plus rapide.

•Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, comme MasterCard, Visa Card, Diners et American Express. De plus, paiement effectué depuis Paypal.

•Que dois-je faire lorsque je ne parviens pas à finaliser le paiement via Paypal ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter avec les détails de votre commande.

•Comment puis-je annuler une commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 heures suivant leur passation de commande. Contactez support@findsurprisegift.com pour annuler une commande. Toute commande annulée après 12 heures sera facturée des frais de restockage de 30%.

•Pourquoi je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation/d'expédition ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de « Confirmation de commande » avec tous les détails de votre commande. Nous vous demandons de revoir vos articles et votre adresse d'expédition. Il est donc important de nous fournir une adresse email valide.