Política de devoluciones
Nuestra tienda en línea vende basándose en nuestros excelentes diseños y confiabilidad comprobada. Entonces la calidad está garantizada. Además, contamos con un equipo de control de calidad para probar que los productos solicitados funcionen correctamente antes de empacarlos y enviarlos. Por lo tanto, es imperativo que haya visto todas las joyas detalladas descritas en nuestro sitio web antes de realizar su pedido. Asegúrese de que la ortografía de los nombres que deben grabarse sea correcta, así como el color, las dimensiones y cualquier otro detalle relacionado con su pedido. La póliza comienza a partir de la fecha de entrega.
Los siguientes motivos están cubiertos por la política de devolución/cambio de COBERTURA COMPLETA:
Si la pintura se está desconchando, los cristales se caen, la cadena rota, etc., notifíquenos inmediatamente por correo electrónico y recibirá un reembolso de su compra o un cambio dentro de los 99 días. (Solo cambiaremos el(los) artículo(s) por el mismo producto, o por artículo(s) de igual o menor valor.)
Si enviamos el pedido o los artículos incorrectos, recibió algún artículo roto, la información personalizada es diferente de la que nos proporcionó o la calidad de los productos que recibió es defectuosa, notifíquenos de inmediato por correo electrónico y usted Recibirá un reembolso de su compra o un cambio dentro de los 15 días.
Los siguientes motivos están cubiertos por la COBERTURA LIMITADA de 15 días Política de devolución/cambio (el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y de los gastos de envío de reemplazo):
Si eligió el tamaño incorrecto de pulsera(s)/anillo(s) o longitud de cadena.
Si son motivos personales debido a un cambio de opinión, gusto personal, pedido de numerosos artículos personalizados con fines de comparación o tallas, o no ve la descripción detallada, etc.
Los artículos personalizados son únicos; dichas devoluciones incurrirán en una tarifa de reposición del 30 %.
Política de cancelación:
Una vez que se haya enviado su pedido, comenzaremos inmediatamente la producción de los artículos personalizados. Si desea cancelar o cambiar su compra, es gratis dentro de las 12 horas. Tenga en cuenta que en todos los pedidos cancelados o modificados (después de 12 horas) de artículos personalizados se aplica una tarifa de reposición del 30 %.
Tenga en cuenta que no podrá cancelar ni cambiar su compra una vez que enviemos su pedido.
Los siguientes motivos NO están cubiertos por nuestra política de devolución de 99 días y no somos responsables de estos problemas:
Los productos están expuestos a sustancias corrosivas o productos químicos. La exposición a productos químicos agresivos puede alterar la apariencia de su producto Findsurprisegift. Estos productos químicos incluyen, entre otros, pulidor líquido para plata, piscinas, jacuzzis y spas. La plata oxidada se daña fácilmente.
Los artículos cuyo tamaño haya sido redimensionado, actualizado y/o reparado no califican.
Los productos se dañan por mal uso, mal manejo o mantenimiento deficiente.
Las piezas de plata reciben detalles por oxidación, con el tiempo pueden aparecer negras. Para eliminarlo, limpie con un paño de pulido plateado para devolverle su aspecto original.
Cualquier pedido recibido después de 99 días desde la fecha de entrega.
Artículos que han sido usados y dañados dentro de los 99 días posteriores a la fecha de entrega
Procedimiento de servicio de devolución:
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Uno de nuestros representantes se comunicará con usted por correo electrónico con instrucciones. Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a support@findsurprisegift.com . Si se trata de un problema de calidad, proporcione un número de pedido y adjunte fotografías claras de los artículos que representan el problema.
Tras la aceptación de su devolución, se emitirá un reembolso en la forma de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles. Cualquier obsequio promocional también debe devolverse junto con el artículo devuelto.
El artículo devuelto debe conservarse en el estado original en el que lo recibió.
Dirección de devolución (póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución).
Asegúrese de proporcionarnos el número de seguimiento y el recibo después de su regreso.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Correo electrónico : support@findsurprisegift.com
Los siguientes motivos están cubiertos por la política de devolución/cambio de COBERTURA COMPLETA:
Si la pintura se está desconchando, los cristales se caen, la cadena rota, etc., notifíquenos inmediatamente por correo electrónico y recibirá un reembolso de su compra o un cambio dentro de los 99 días. (Solo cambiaremos el(los) artículo(s) por el mismo producto, o por artículo(s) de igual o menor valor.)
Si enviamos el pedido o los artículos incorrectos, recibió algún artículo roto, la información personalizada es diferente de la que nos proporcionó o la calidad de los productos que recibió es defectuosa, notifíquenos de inmediato por correo electrónico y usted Recibirá un reembolso de su compra o un cambio dentro de los 15 días.
Los siguientes motivos están cubiertos por la COBERTURA LIMITADA de 15 días Política de devolución/cambio (el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y de los gastos de envío de reemplazo):
Si eligió el tamaño incorrecto de pulsera(s)/anillo(s) o longitud de cadena.
Si son motivos personales debido a un cambio de opinión, gusto personal, pedido de numerosos artículos personalizados con fines de comparación o tallas, o no ve la descripción detallada, etc.
Los artículos personalizados son únicos; dichas devoluciones incurrirán en una tarifa de reposición del 30 %.
Política de cancelación:
Una vez que se haya enviado su pedido, comenzaremos inmediatamente la producción de los artículos personalizados. Si desea cancelar o cambiar su compra, es gratis dentro de las 12 horas. Tenga en cuenta que en todos los pedidos cancelados o modificados (después de 12 horas) de artículos personalizados se aplica una tarifa de reposición del 30 %.
Tenga en cuenta que no podrá cancelar ni cambiar su compra una vez que enviemos su pedido.
Los siguientes motivos NO están cubiertos por nuestra política de devolución de 99 días y no somos responsables de estos problemas:
Los productos están expuestos a sustancias corrosivas o productos químicos. La exposición a productos químicos agresivos puede alterar la apariencia de su producto Findsurprisegift. Estos productos químicos incluyen, entre otros, pulidor líquido para plata, piscinas, jacuzzis y spas. La plata oxidada se daña fácilmente.
Los artículos cuyo tamaño haya sido redimensionado, actualizado y/o reparado no califican.
Los productos se dañan por mal uso, mal manejo o mantenimiento deficiente.
Las piezas de plata reciben detalles por oxidación, con el tiempo pueden aparecer negras. Para eliminarlo, limpie con un paño de pulido plateado para devolverle su aspecto original.
Cualquier pedido recibido después de 99 días desde la fecha de entrega.
Artículos que han sido usados y dañados dentro de los 99 días posteriores a la fecha de entrega
Procedimiento de servicio de devolución:
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Uno de nuestros representantes se comunicará con usted por correo electrónico con instrucciones. Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a support@findsurprisegift.com . Si se trata de un problema de calidad, proporcione un número de pedido y adjunte fotografías claras de los artículos que representan el problema.
Tras la aceptación de su devolución, se emitirá un reembolso en la forma de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles. Cualquier obsequio promocional también debe devolverse junto con el artículo devuelto.
El artículo devuelto debe conservarse en el estado original en el que lo recibió.
Dirección de devolución (póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución).
Asegúrese de proporcionarnos el número de seguimiento y el recibo después de su regreso.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente.
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Correo electrónico : support@findsurprisegift.com