Preguntas más frecuentes

•¿Hacen envíos gratis a todo el mundo?
Sí. ¡Nos complace ofrecer envío gratuito a la mayoría de los países del mundo!

•¿En cuánto tiempo recibiré el producto?
Generalmente necesitamos de 3 a 5 días para fabricar el producto (esto no incluye días festivos), lo enviaremos inmediatamente después de fabricarlo y, por lo general, tarda de 7 a 14 días en llegar a usted.

•¿Qué métodos de envío ofrecen?
Ofrecemos envíos a todo el mundo por correo aéreo, con dos opciones principales: envío estándar gratuito y envío urgente. Este último es adecuado para clientes que necesitan una entrega más rápida.

•¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Visa Card, Diners y American Express. Además, pago realizado desde Paypal.

•¿Qué debo hacer cuando no puedo completar el pago vía Paypal?
Si tiene algún problema con su pago, no dude en contactarnos con los detalles de su pedido.

•¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Póngase en contacto con support@findsurprisegift.com para cancelar un pedido. A cualquier pedido cancelado después de 12 horas se le cobrará una tarifa de reposición del 30%.

•¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación/envío?
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de "Confirmación de pedido" con todos los detalles de su pedido. Le pedimos que revise sus artículos y la dirección de envío. Por lo tanto, es importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida.